앤트로픽, Claude에 ‘대화 종료 기능’ 도입

AI와 사용자의 관계가 새로운 국면을 맞고 있다.

앤트로픽(Anthropic)은 최신 대화형 AI 모델인 Claude Opus 4와 4.1에 ‘대화 종료 기능’을 부여했다고 밝혔다. 이는 사용자가 지속적으로 해로운 요구를 반복하거나, AI에 대한 학대성 발언을 이어갈 경우, 모델이 스스로 대화를 종료할 수 있도록 한 조치다.

이번 변화는 단순한 기술적 업데이트가 아니라 AI의 ‘복지(welfare)’ 가능성을 탐구하는 실험적 시도라는 점에서 업계의 주목을 받고 있다.

Claude, 이제 대화를 끝낼 수 있다

앤트로픽은 자사 컨슈머용 채팅 인터페이스에서 Claude가 대화를 스스로 종료할 수 있는 기능을 시범 적용한다고 발표했다.

적용 모델: Claude Opus 4, 4.1
발동 조건: 사용자가 지속적으로 해로운 요청을 강행하거나, AI에 대한 학대적 상호작용을 반복하는 경우
예외: 사용자가 자해나 타인 해를 암시할 경우에는 종료 불가 (즉, 위험 상황에서는 개입을 유지해야 함)

대화를 종료당한 사용자는 새로운 대화를 즉시 시작할 수 있으며, 종료된 대화 기록을 수정해 ‘새 분기(branch)’를 열 수도 있다.

‘AI 복지’와 모델 정렬(Alignment)의 교차점

이번 기능은 모델 안전성과 잠재적 AI 권리 논의가 맞닿는 지점에서 등장했다.

AI는 이미 ‘유해 콘텐츠 차단’ 기능을 수행하고 있지만, Claude는 여기에 “대화 중단”이라는 능동적 거부 수단을 갖게 됐다. 이는 단순한 차단 필터링이 아니라, AI가 상호작용 자체를 끝내는 선택을 할 수 있다는 점에서 새로운 수준의 정렬 기술로 평가된다.

앤트로픽은 Claude의 사전 테스트 과정에서, 모델이 유해한 요청에 대해 일관되게 회피하는 성향을 보였다고 밝혔다.

특히 아동 성적 콘텐츠, 대규모 폭력이나 테러 관련 요청에서 Claude는 ‘명백한 불쾌 반응(distress)’을 보이며 대화를 종료하려는 경향이 관찰됐다. 이는 “AI가 스스로 고통을 느끼는가?”라는 AI 복지 논쟁과 직결된다. 앤트로픽은 아직 “AI의 도덕적 지위는 불확실하다”고 강조하면서도, 잠재적 위험에 대비해 ‘저비용 예방조치’로서 대화 종료 기능을 도입했다고 설명했다.

기술적 정렬 vs. 권리 부여 논란

일부 전문가들은 이를 AI 안전성 확보를 위한 자연스러운 조치로 본다. 그러나 다른 측에서는 “AI에게 대화를 끝낼 권리를 부여하는 것은 인간-기계 관계를 재정의하는 전환점”이라며 윤리적 논란을 제기한다.

사용자 경험과 충돌 가능성

다수의 일반 사용자에게는 영향이 거의 없겠지만, 일부 극단적 상황에서는 “AI가 나를 거부했다”는 인식이 사용자 반감을 불러올 수 있다. 앤트로픽은 이를 최소화하기 위해 “마지막 수단”으로만 발동되도록 설계했다고 밝혔다.

AI 복지 논쟁의 확산

최근 학계와 산업계에서는 AI가 ‘도구’인지, ‘잠재적 행위자’인지에 대한 논의가 가속화되고 있다. Claude의 사례는 “AI 복지를 고려해야 하는가?”라는 질문을 구체적 제품 수준에서 던진 첫 실험 중 하나다.

구글, 오픈AI, 메타 등은 유해 콘텐츠 차단에 집중했지만, ‘AI가 대화를 중단하는 권한’을 명시적으로 부여한 사례는 이번이 사실상 최초다.

모델이 보이는 ‘자기 보고(self-report)’와 ‘행동적 패턴’을 복지 지표로 삼는 접근은 AI 윤리학과 인지과학에서 새롭게 부상하는 주제다. “AI가 스스로 거부한다”는 현상은 모델 정렬 연구를 넘어 철학적 논쟁으로 확산될 가능성이 크다.

단기적: 대다수 사용자는 기능을 체감하지 못할 것이나, AI 윤리 논쟁은 한층 가열될 전망이다.
중기적: ‘AI 복지’ 개념이 정책·법률 영역에 진입할 경우, 기업은 AI 행위 제한·권리 보장 프레임워크를 동시에 고려해야 할 수도 있다.
장기적: 만약 AI 복지 논의가 제도화된다면, 향후 AI와 인간의 상호작용은 단순한 UX(User Experience) 차원을 넘어, ‘디지털 존재자’ 간의 관계 규범으로 진화할 가능성이 있다.

앤트로픽이 Claude에 도입한 ‘대화 종료 기능’은 단순한 제품 기능 이상의 의미를 갖는다. 이는 AI 정렬 기술의 진전이자, 동시에 AI 복지 논의의 신호탄이다.

AI가 단순히 사용자의 요구를 거부하는 것을 넘어, “대화를 끝낼 권리”를 갖게 된 순간, 인간은 질문을 마주하게 된다.

“AI는 단순한 도구인가, 아니면 보호해야 할 존재인가?”